POMOC

Pomoc i wsparcie
techniczne

Jesteśmy tu aby pomóc.

Jeżeli masz jakieś pytania, proszę zapoznaj się z ponizszymi informacjami i filmami. Jeżeli nadal masz wątpliwości skontaktuj się z nami.

#travelcampexplore

Pomoc i wsparcie
techniczne

Jesteśmy tu aby pomóc.

Jeżeli masz jakieś pytania, proszę zapoznaj się z ponizszymi informacjami i filmami. Jeżeli nadal masz wątpliwości skontaktuj się z nami.

#travelcampexplor

Najczęściej zadawane pytania

Poniżej zamieściliśmy najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi. Mamy nadzieje, że pomogą Ci uzyskać odpowiednie informacje. W innym przypadku, śmiało kontaktuj się z nami.

Gdzie zamontuję namiot dachowy?

Oczywiście u nas i za darmo. Chętnie zrobimy to w ramach zakupu namiotu.

Godziny montażu to dni robocze w godzinach od 8:00 do 14:00 po ówczesnym umówieniu. Adres to Kozielska 439, 44-164 Gliwice. Siedziba firmy to Bacha Sport.

Większość naszych dealerów montuje namioty gratis. Niemniej może być to uzależnione indywidualnie od mozliwości sprzedawców.

Potrzebuję dodatkowej informacji o produkcie, kogo pytać?

Chętnie pomożemy w kwestiach wyboru i dopasowania odpowiedniego asortymentu do Twoich potrzeb. W miarę możliwości odpowiemy na pytania technicze odnośnie montażu, przewożenia, przechowywania oraz korzystania z namiotów dachowych lub innych naszych produktów.

Dla łatwiejszego kontaktu wyślij nam wiadomość email lub zadzwoń w godzinach pracy. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Jak przygotować się do montażu namiotu, co potrzebuję?

Do montażu namiotu potrzeba belek dachowych lub platformy dachowej. Konieczna jest też pomoc dodatkowej osoby, aby umiejscowić namiot na dachu.

Do montażu na belkach dachowych nie potrzebne są dodatkowe narzędzia. Wszystko odbywa się na dołączonych uniwersalnych uchwytach. Jeśli chodzi o montaż na platormie dachowej, wszystko zależy od modelu i producenta.

Mam problem z zakupionym produktem, do kogo się zgłosić?

W przypadku potrzeby złożenia reklamacji, należy zgłosić się do miejsca, w którym zakupiono produkt, a oni przekazują to do nas, czyli do producenta. O decyzji dotyczącej rozpatrywania reklamacji, a także procesie naprawy informujemy klienta bezpośrednio

Technikalia

Zapoznaj się z kilkoma przydatnymi informacjami technicznymi związanymi z namiotami dachowymi i markizami.

Obciążenie statyczne i dynamiczne samochodu

Statyczny limit obciążenia dachu to ciężar, jaki pojazd może unieść na dachu, gdy stoi. Statyczny limit obciążenia dachu jest co najmniej 5 razy wyższy niż dynamiczny limit obciążenia dachu.

Jest to istotna kwestia w przypadku namiotów dachowych, ponieważ podczas ich użytkowania dach samochodu będzie mieć na sobie dodatkowy ciężar ludzi znajdujących się w środku.

Dynamiczny limit obciążenia. Informacje na temat dla danego pojazdu można zazwyczaj znaleźć w instrukcji obsługi pojazdu, jednak nie zawsze tak jest. Często łatwiej jest wyszukać w internecie, wpisując hasło np. „limit obciążenia dachu dla Toyota Land Cruiser 100” . Większość producentów samochodów podaje jedynie limit obciążenia dynamicznego dachu.

Jeśli wyszukiwanie nie przyniesie rezultatu, polecamy skorzystać z naprawdę przydatnego narzędzia udostępnionego przez www.car.info , które zawiera kompleksową bazę danych zawierającą niemal wszystkie specyfikacje dla każdego pojazdu.

Ciężar ludzi i ładunku wewnątrz namiotu dachowego?

Statyczne obciążenie dachu jest co najmniej 5 razy większe od dynamicznego obciążenia dachu, więc spokojnie utrzyma on dodatkowy ciężar osób wewnątrz namiotu dachowego. Wewnątrz namiotu będą przebywać ludzie tylko wtedy, gdy samochód będzie nieruchomy, więc w tej części musisz wziąć pod uwagę tylko statyczne obciążenie dachu.

Pamiętaj, że dachy samochodowe są zaprojektowane tak, aby wytrzymać wypadek, w którym samochód się przewróci i nie zostanie zmiażdżony. Belki dachowe są przymocowane bezpośrednio do budy samochodu, a karoseria jest niezwykle solidną konstrukcją.

Co to są relingi i szyny dachowe ?

Szyny dachowe zwane także relingami dachowymi to podłużne szyny mocowane na dachu samochodu. Zazwyczaj są fabrycznie zamontowane w nowych dużych samochodach typu SUV oraz Combi. Mocowane są w najmocniejszych punktach dachu samochodu co pozwala na przenoszenie wagi na cały samochód symetrycznie.

Można zamontować relingi dachowe do niemal każdego pojazdu, nawet jeśli nie ma on widocznych punktów mocowania lub nie ma podniesionych relingów bocznych. Można rozróżnić kilka rodzajow relingów oraz punktów mocowania:

Otwarte szyny – bardzo widoczne podwyższone szyny wzdłuż dachu samochodu. Są to szyny „otwarte”, jeśli między szyną a dachem jest przerwa.
Zamknięte szyny – inny rodzaj podniesionych szyn, które biegną wzdłuż dachu samochodu. Są to szyny „zamknięte”, jeśli nie ma przerwy między szyną a dachem. Są one często nazywane szynami „płaskimi”.
Stałe punkty – wyraźne punkty mocowania, często ukryte za plastikową osłoną w kanale biegnącym wzdłuż długości dachu. Pręty będą przymocowane bezpośrednio do nich.
Rynienka – system rynien biegnący wzdłuż górnej części dachu. Niezbyt powszechny, często występujący w starych Land Roverach i podobnych pojazdach. Pręty będą zaciskać się na rynnie

Belki dachowe a relingi, czy to jest to samo?

Nie, to nie jest to samo.

Relingi są przymocowane wzdłuż dachu samochodu na jego dwóch krawędziach.

Belki dachowe natomiast są przymocowane w poprzek dachu samochodu do relingów dachowych. Natmiot dachowy montujemy do belek dachowych.

Jak przymocować namiot OFFLANDER do belek dachowych?

Po zamontowaniu belek dachowych w pojeździe wystarczy umieścić namiot centralnie na górze, a następnie użyć uchwytów montażowych dolączonych do zestawu. W sumie są 4 punkty zaciskowe i tylko 8 nakrętek do dokręcenia.

Pamiętaj, aby przestrzegać instrukcji obsługi dołączonych do namiotów OFFLANDER podczas instalacji.

Czy mogę zamotować namiot na platformie dachowej?

Tak, jak najbardziej. Jest kilka aspektów, na które nalezy zwrocić uwagę.

Po pierwsze, montaż na platformach dachowych z zasady jest bardziej skomplikowany i należy się do niego odpowienio przygotować. Niektóre platformy są na przykład niskie lub ograniczają dostęp do szyn montażowych pod namiotem. Inne mają grube ułożone wzdłuż poprzeczki lub formę kosza.

Po drugie, montaż na platformach jest zazwyczaj bardziej permanentny. Stosowany w samochodach wyprawowych lub offroad.

Niemniej, platforma z zasady zapewnia lepsze połączenie z dachem samochodu i jednoczenie jego ładunku, czyli w tym przypadku namiotu dachowego oraz markizy.

Zasady pracy serwisu technicznego

OFFLANDER to marka firmy Bacha Sport, która od ponad 30 lat specjalizuje się w sprzedaży sprzętu sportowego do użytku domowego.

Nasz serwis techniczny obsługuje zarówno reklamacje i naprawy namiotów dachowych, ale także sprzętu sportowego do użytku domowego. Nasi serwisanci często nie są dostępni pod telefonem ze względu na zlożoność swoich zadań. Korzystamy także ze zautomatyzowanych rozwiązań, aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów technicznych.

Aby skorzystać z naszego serwisu, prosimy o skorzystanie z interentowego formularza zgloszenia serwisowego lub ewentualnie kontakt mailowy, który umożliwi nam sprawne przeprowadzenie procesu reklamacyjnego lub naprawy. W zgłoszeniu prosimy o podanie:

Daty i dowodu zakupu,
Sklepu, w którym dokonano zakupu,
Dokładnego opisu usterki,
Zdjęć przedstawiających problem.

Formularz serwisowy: tutaj

Wszystkie zapytania, załączniki i zgłoszenia prosimy kierować na adres: info@offlander.pl Nasz zespół skontaktuje się z Państwem najszybciej, jak to możliwe, aby omówić dalsze kroki. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Na jakim pojeździe mogę używać namiotu dachowego?

Tak naprawdę istnieją tylko ograniczenia wyobraźni i techniczne montażu.

Jeżeli Twój pojazd jest wyposażony w belki dachowe, platformę dachową i jest w stanie udzwignąć wagę namiotu, to w wielkim skrócie możesz go tam zamontować.

Filmy instruktażowe

Poniżej znajdziesz listę filmów instruktażowych na kanale Youtube

Pliki do pobrania

Tutaj znajdziesz pliki do pobrania. Miedzy innymi instrukcje obsługi oraz dodatkowe dokumenty dla naszych produktów.Poniżej znajdziesz listę filmów instruktażowych na kanale Youtube

Pliki do pobrania

Plik	Wielkość pliku
instrukcja_FOLD2_Grizzly	3 MB
instrukcja_FOLD2_Sand	3 MB
instrukcja_FOLD4_Grizzly	3 MB
instrukcja_FOLD4_Sand	3 MB
instrukcja_KARAKUM L	2 MB
instrukcja_KARAKUM S	3 MB
instrukcja_MANAM_XL	3 MB
instrukcja_SOFT_Hava	3 MB
instrukcja_TAHAT_2	2 MB
instrukcja_TAHAT_XL	2 MB
instrukcja_TOMAHAK_2	3 MB
instrukcja_TOMAHAK_XL	3 MB

Do zobaczenia w
podrózy...

Nie ważne gdzie jedziesz i czym jedzieś. Ważne że jedziesz. Także zwiedzaj to bliskie i to dalekie. Jesteśmy z Tobą!

#travelcampexplore

Do zobaczenia w
podrózy...

Nie ważne gdzie jedziesz i czym jedzieś. Ważne że jedziesz. Także zwiedzaj to bliskie i to dalekie. Jesteśmy z Tobą!

#travelcampexplore

Pliki do pobrania

Plik	Wielkość pliku
instrukcja_FOLD2_Grizzly	3 MB
instrukcja_FOLD2_Sand	3 MB
instrukcja_FOLD4_Grizzly	3 MB
instrukcja_FOLD4_Sand	3 MB
instrukcja_KARAKUM L	2 MB
instrukcja_KARAKUM S	3 MB
instrukcja_MANAM_XL	3 MB
instrukcja_SOFT_Hava	3 MB
instrukcja_TAHAT_2	2 MB
instrukcja_TAHAT_XL	2 MB
instrukcja_TOMAHAK_2	3 MB
instrukcja_TOMAHAK_XL	3 MB

POMOC

POMOC

Pomoc i wsparcie
techniczne